【數碼】如何在蘋果店獲得最好的服務?記住這四條

傳奇山人 2020-08-09 11:57:18

  【巴士速遞·移動情報站】怎么樣保證自己能在蘋果零售店獲得最優質的服務呢?日前,一位來自蘋果零售店的員工在Reddit上向廣大的果粉們支招。對此,外媒將他提供的建議整理成了下面幾條:



  1.如果你是一家公司的老板,那么當你到零售店時最好直接找一位多次負責接待過企業級顧客的工作人員:


  在零售店內,我們能所做的非常有限,我們無法做到對每位消費者的完全平等,所以當你踏進我們店里的時候,本來你有企業方面的需求但卻進入了零售那邊,這時候你會被當做零售消費者一樣對待。對于企業老板來說,時間顯得尤為珍貴,他們巴不得馬上就能獲得幫助。對于你們,我們提供了免費的服務,所以下次直接問我們關于企業方面的問題,我們有一個專門的團隊來為你服務,他們可以放下手上的工作,并當你的訂單滿足特定要求之后可獲得數量折扣。


  2.進店之后記得找到那位拿著iPad的工作人員,他可以幫助你直接找到可以滿足你需求的蘋果專家:


  當你發現一位拿著iPad的工作人員時,他們通常都是可以幫助你提供解決方案的人。如果預定了產品,那么需要提前讓他們知道,并且讓他們明白你不會改變主意。


  3.記得來零售店之前做好預約工作:


  請聽我說,我們想要照顧好每位顧客。即便你認為(店內)有“快速通道”,實際上沒有。表格填寫大約需要花費5到6分鐘的時間,而預約僅需要10分鐘...也就說是,(你的)“快速通道”是相對于整個預約時間而言。但如果現在發生了突發狀況,你的設備忽然無法充電,它就那么發生了,這時候你是可以直接到店里內維修。但如果你的手機已經好幾個星期不能用了,花那么幾天等待預約,老實說應該不會讓你感到不便。


  4.最后一點,不要成為一個混蛋:


  出于某種原因如果事情不如你愿,請不要大題小做、不要大聲喧嘩或把你的東西丟在地上、或威脅工作人員。這樣無法解決問題,經理則會優先采納技術人員的意見,因為到最后,他們才是真正的專家。


  【巴士觀點】從小編自身經驗來看,Genius Bar的工作人員一般來說分兩種,一種是笑容滿面型,還一種是冷面殺手型。但是從解決問題的角度來看,兩種類型的工作人員都是很有效率的。如果對接待你的工作人員不滿意,其實是可以提出申請要求更換工作人員的,但是他們解決問題的流程是一樣的,所以可能對處理你的情況不會有太大幫助。切記,不要在店里撒潑打滾,這樣做不僅幫助不了你,還會顯得...很難看。



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